Privacy Policy

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Urho Kasino kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet sivustolla urhokasinofi.fi, luot pelitilin tai käytät palveluitamme Suomessa. Käsittelemme henkilötietoja aina soveltuvan lainsäädännön, kuten EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaan.

Yhteystiedot ja rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: Urho Kasino
Sivusto: urhokasinofi.fi
Sähköposti yleisiin tietosuoja- ja asiakaspalveluasioihin: [email protected]

Mikäli sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse. Käsittelemme kaikki pyynnöt luottamuksellisesti.

Kenelle tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu

Tämä tietosuojaseloste koskee:

• Vierailijoita, jotka selaavat Urho kasinon sivustoa Suomessa
• Pelaajia, jotka rekisteröivät pelitilin ja pelaavat oikealla rahalla
• Pelaajia, jotka osallistuvat kampanjoihin, turnauksiin ja uskollisuusohjelmiin
• Henkilöitä, jotka ottavat yhteyttä asiakaspalveluun

Käsiteltävät henkilötiedot

Keräämämme henkilötiedot riippuvat siitä, miten käytät palvelua. Alla kuvataan päätietoryhmät, joita voimme käsitellä.

Perustiedot ja tilitiedot

Rekisteröinnin ja tilin käytön yhteydessä voimme käsitellä esimerkiksi:

• Etunimi ja sukunimi
• Syntymäaika ja ikävarmennuksen tiedot
• Kotikunta ja maa
• Osoite, postinumero ja -toimipaikka
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Käyttäjätunnus ja salasanan tiiviste
• Kieliasetus ja valuutta-asetus

Maksu- ja rahaliikennetiedot

Talletusten ja kotiutusten käsittelyssä voimme käsitellä esimerkiksi:

• Talletus- ja kotiutustapahtumien määrä ja ajankohta
• Maksutapa (esim. Trustly)
• Pankkiin tai maksupalveluun liittyvät tunnistetiedot, joita tarvitaan tapahtuman käsittelyyn
• Vahvistustiedot, joilla varmistamme, että maksutapa on omissa nimissäsi

Pelihistoria ja käyttödata

Palvelun käyttämisen aikana voimme käsitellä esimerkiksi:

• Kirjautumisajankohdat ja istuntojen kesto
• Pelatut pelit, panokset ja pelitulokset
• Turnauksiin, arvontoihin ja kampanjoihin osallistuminen
• Uskollisuusohjelman taso ja kerätyt pisteet tai kolikot
• Bonusten ja tarjousten käyttö sekä kierrätys

Tekniset tiedot ja evästeet

Sivuston teknisen toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi voimme kerätä muun muassa:

• IP-osoite
• Selaintyyppi ja -versio
• Laitetyyppi, käyttöjärjestelmä ja sen versio
• Sivulataukset, klikkaukset ja selaushistoria sivustolla
• Sisäänkirjautumisen ja uloskirjautumisen ajankohdat
• Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kerätyt tunnisteet

Varmennus- ja KYC-tiedot

Turvallisuussyistä ja lain velvoittamana voimme pyytää ja käsitellä myös:

• Henkilöllisyysasiakirjan kopio (esim. passi tai henkilökortti)
• Osoitetta vahvistava asiakirja (esim. lasku tai tiliote)
• Maksutavan omistajuuden todentavat asiakirjat
• Tiedot varojen alkuperästä ja varallisuudesta, jos laki tai viranomainen sitä edellyttää

Viestintä ja markkinointi

Asiakaspalvelun ja markkinoinnin yhteydessä voimme käsitellä esimerkiksi:

• Asiakaspalveluchatin ja sähköpostien sisältö ja tallenteet
• Markkinointiluvat ja -kiellot
• Osallistuminen uutiskirjeisiin, arvontoihin ja kampanjoihin
• Palautteet, reklamaatiot ja riita-asiat

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja

Pelipalvelun tarjoaminen ja sopimuksen täytäntöönpano

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme:

• Luoda ja ylläpitää pelitilisi
• Mahdollistaa tunnistautumisen ja kirjautumisen
• Käsitellä talletukset ja kotiutukset turvallisesti
• Mahdollistaa pääsyn kasinopeleihin, live-kasinoon ja muihin palveluihin
• Hallinnoida bonuksia, kampanjoita ja kuponkeja
• Järjestää turnauksia, arvontoja ja uskollisuusohjelmia

Lakisääteiset velvoitteet

Käsittelemme henkilötietoja myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, esimerkiksi:

• Ikävarmennus ja alaikäisten pelaamisen estäminen
• Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen liittyvät tarkastukset
• Kirjanpitovelvoitteet ja kirjanpitoaineiston säilyttäminen
• Virastojen ja valvontaviranomaisten lailliset tietopyynnöt

Turvallisuus, petosten estäminen ja riskienhallinta

Jotta voimme huolehtia Urho kasinon turvallisuudesta, käsittelemme tietojasi esimerkiksi:

• Kirjautumisten ja maksutapahtumien valvonta ja analysointi
• Mahdollisten petosten, väärinkäytösten ja bonusvilpin tutkiminen
• Useiden tilien, VPN:n tai muun kielletyn toiminnan tunnistaminen
• Tilin jäädyttäminen ja estojen käsittely tarvittaessa

Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on tärkeä osa toimintaamme. Käsittelemme tietoja esimerkiksi:

• Pelaamisen tason ja rahankäytön seuraaminen
• Talletus-, tappio- ja sessiorajojen hallinnointi
• Itsensä poissulkemisen ja tilin sulkemisen toteutus
• Pelaajakäyttäytymisen seuraaminen ongelmapelaamisen riskien havaitsemiseksi
• Yhteydenotot pelaajaan vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä tilanteissa

Asiakaspalvelu ja viestintä

Käsittelemme henkilötietoja, jotta voimme:

• Vastata kysymyksiin ja tukipyyntöihin
• Hoitaa reklamaatiot ja riitatilanteet
• Lähettää palvelua koskevia tärkeitä ilmoituksia, kuten ehtojen muutokset
• Vahvistaa toimiasi, kuten kotiutuspyyntöjä tai tietojen muutoksia

Markkinointi ja palvelun kehittäminen

Laillisella perusteella voimme käyttää henkilötietoja myös:

• Uutiskirjeiden, kampanjaviestien ja tarjousten lähettämiseen, jos olet antanut siihen luvan tai laki sen sallii
• Käyttötietojen analysointiin palvelun parantamiseksi
• Kampanjoiden, turnausten ja ohjelmien suunnitteluun ja raportointiin
• Sivuston käytettävyyden ja sisällön kehittämiseen

Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla oikeusperusteilla:

• Sopimuksen täytäntöönpano, kun avaat tilin ja käytät Urho kasino -palvelua
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, kuten rahanpesulaki ja kirjanpitolaki
• Oikeutettu etu, esimerkiksi palvelun turvallisuuden parantaminen ja petosten estäminen
• Suostumus, esimerkiksi sähköpostimarkkinointiin ja tiettyjen evästeiden käyttöön, kun laki sitä edellyttää

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta sivusto toimisi oikein ja jotta voimme parantaa käyttökokemusta. Evästeet voivat olla välttämättömiä tai valinnaisia sen mukaan, mitä tarkoitusta varten niitä käytetään.

Evästetyypit

Saatamme käyttää esimerkiksi seuraavia evästetyyppejä:

• Välttämättömät evästeet, jotka mahdollistavat kirjautumisen ja istunnon ylläpidon
• Toiminnalliset evästeet, jotka muistavat asetuksesi, kuten kielen
• Tilasto- ja analytiikkaevästeet, joilla seurataan sivuston käyttöä ja suorituskykyä
• Markkinointievästeet, joilla voidaan kohdentaa viestintää ja kampanjoita

Evästeiden hallinta

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Huomioithan, että välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan ja estää kirjautumisen tai pelaamisen.

Henkilötietojen vastaanottajat ja siirrot

Voimme jakaa henkilötietoja vain luotettaville kumppaneille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tai yhdessä kanssamme. Varustamme sopimukset asianmukaisilla tietosuojaehdoilla.

Palveluntarjoajat ja käsittelijät

Voimme käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

• Maksujen välitys ja maksuliikenteen toteuttaminen (esim. pankki- ja maksupalvelut)
• Tietotekniikkapalvelut, kuten pelialustat, hosting ja ylläpito
• Asiakaspalvelun tuki, viestintäjärjestelmät ja sähköpostipalvelut
• Analytiikka ja raportointi
• Rahanpesun estämiseen tai henkilöllisyyden todentamiseen liittyvät tarkistuspalvelut

Viranomaiset ja lakisääteiset vastaanottajat

Voimme luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisille viranomaisille, jos laki niin vaatii tai jos se on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

• Rahanpesuepäilyyn liittyvät ilmoitukset
• Tuomioistuinten, poliisin tai valvontaviranomaisen lailliset tietopyynnöt
• Riita- ja perintätilanteet

Kansainväliset siirrot

Mikäli henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme asianmukaisesta suojasta esimerkiksi EU:n mallisopimuslausekkeiden, riittävyyspäätösten tai muiden lainmukaisten suojamekanismien avulla. Käytämme vain sellaisia yhteistyökumppaneita, jotka sitoutuvat suojaamaan henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai niin kauan kuin laki velvoittaa.

Esimerkkejä säilytysajoista

• Tilin perustiedot: niin kauan kuin tili on aktiivinen ja kohtuullinen aika tilin sulkemisen jälkeen mahdollisten riita-asioiden ja velvoitteiden hoitamiseksi
• Rahansiirtoihin liittyvät tiedot: kirjanpito- ja rahanpesulakien edellyttämän ajan
• Asiakaspalveluviestit: niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelyyn ja sen jälkeen lain salliman ajan
• Markkinointitiedot: kunnes peruutat suostumuksesi tai vastustat markkinointia, ellei laki edellytä pidempää säilytystä

Kun säilytysaika päättyy, henkilötiedot poistetaan tai ne anonymisoidaan niin, ettei henkilö ole enää tunnistettavissa.

Henkilötietojen suojaus

Suojaamme henkilötietoja teknisillä ja hallinnollisilla keinoilla. Käytämme muun muassa:

• Salattuja yhteyksiä sivustolle kirjautuessa ja maksuja tehdessä
• Salasanojen säilyttämistä suojatuissa muodoissa
• Pääsynhallintaa ja käyttäjäoikeuksien rajaamista henkilöstölle ja kumppaneille
• Lokitietoja ja valvontaa väärinkäytösten ja poikkeamien havaitsemiseksi
• Säännöllisiä teknisiä ja toiminnallisia tarkastuksia

Pyrimme suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla, mutta Internetissä tapahtuvaan tiedonsiirtoon liittyy aina riskejä, joita mikään järjestelmä ei voi täysin poistaa. Siksi on tärkeää, että myös sinä huolehdit tilisi turvallisuudesta, säilytät salasanasi luottamuksellisena etkä jaa pelitiliä muiden kanssa.

Pelaajan oikeudet

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse.

Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Voit myös pyytää kopiota tiedoista, joita sinusta säilytämme, kohtuullisessa laajuudessa.

Oikeus oikaista tietoja

Jos havaitset tiedoissasi virheitä tai puutteita, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista tai täydentämistä. Tietyt tiedot voit päivittää itse tilisi asetuksissa.

Oikeus poistaa tiedot

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen. Joissakin tapauksissa laki kuitenkin velvoittaa meitä säilyttämään tietoja, esimerkiksi kirjanpitoa varten, jolloin emme voi poistaa kaikkia tietoja välittömästi.

Oikeus rajoittaa käsittelyä

Tietyissä tilanteissa voit pyytää käsittelyn rajoittamista, esimerkiksi silloin kun kiistät tietojen paikkansapitävyyden tai vastustat käsittelyä. Tällöin voimme säilyttää tietoja, mutta emme käytä niitä muuhun kuin lain sallimiin tarkoituksiin.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella, erityisesti suoramarkkinointia varten. Jos vastustat suoramarkkinointia, lopetamme tämän tarkoituksen mukaisen käsittelyn.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Jos käsittelemme tietoja suostumuksen tai sopimuksen perusteella ja automaattisesti, sinulla voi olla oikeus saada itseäsi koskevat tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos käsittelemme henkilötietoja suostumuksen perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehtyyn käsittelyyn.

Valitusoikeus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Voit aina olla ensin yhteydessä myös meihin, jotta voimme yrittää ratkaista asian.

Markkinointiviestit ja viestintäasetukset

Voimme lähettää sinulle viestejä liittyen:

• Tilin ja palvelun käyttöön, kuten turvallisuusilmoitukset ja sopimusehtojen muutokset
• Tarjouksiin, bonuksiin, turnauksiin ja muihin kampanjoihin, jos olet sallinut markkinointiviestit tai laki sen sallii

Voit muuttaa markkinointiasetuksiasi koska tahansa tilisi asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jokaisessa markkinointisähköpostissa on linkki, jonka kautta voit peruuttaa viestien vastaanottamisen.

Profilointi ja automaattinen päätöksenteko

Voimme käyttää profilointia seuraaviin tarkoituksiin:

• Vastuullisen pelaamisen seurantaan ja mahdollisten riskimerkkejen tunnistamiseen
• Vilpin ja väärinkäytösten ehkäisemiseen
• Tarjousten ja kampanjoiden kohdentamiseen pelaajan pelihistorian ja kiinnostuksen kohteiden perusteella

Jos teemme päätöksiä, joilla on sinua koskevia merkittäviä vaikutuksia ja jotka perustuvat pelkästään automaattiseen käsittelyyn, pyrimme varmistamaan, että voit tarvittaessa saada päätöksen myös manuaaliseen tarkasteluun.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

Vastuullisen pelaamisen tukeminen edellyttää tietojen käsittelyä. Tarkastelemme pelaamiskäyttäytymistä ja rahankäyttöä esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Toistuva ja selvästi normaalia suurempi talletustoiminta
• Merkittävät pelitappiot lyhyessä ajassa
• Itsensä poissulkemisen pyynnöt tai muut oma-aloitteiset rajoitukset
• Yhteydenotot, joissa viitataan peliongelmaan tai huoleen pelaamisesta

Voimme näiden havaintojen perusteella ottaa sinuun yhteyttä, tarjota lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta, suositella rajoitusten asettamista tai tarvittaessa rajoittaa pelaamista palvelussamme.

Lasten ja alaikäisten tietosuoja

Palvelu on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää tai säilytä tietoja alaikäisistä. Suoritamme ikävarmennuksia ja voimme pyytää lisäasiakirjoja iän todentamiseksi. Jos saamme tietää, että alaikäinen on yrittänyt käyttää palvelua tai antanut meille henkilötietoja, suljemme tilin ja poistamme tiedot lain sallimissa rajoissa.

Kolmansien osapuolien sivustot

Sivustolla voi olla linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille tai palveluihin. Emme vastaa näiden tahojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä. Suosittelemme tutustumaan erikseen kunkin kolmannen osapuolen tietosuojaselosteeseen ennen palvelujen käyttöä.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin, esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisohjeiden tai palvelun muutosten vuoksi. Julkaisemme päivitetyn version sivustolla ja merkitsemme voimaantulopäivän. Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla henkilötietojesi käsittelystä.

Yhteydenotto tietosuoja-asioissa

Voit ottaa meihin yhteyttä henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä, oikeuksiesi käyttämisessä tai palautteen antamisessa:

• Sähköposti: [email protected]

Pyydämme sinua liittämään viestiin riittävät tiedot, jotta voimme tunnistaa sinut ja käsitellä pyyntösi turvallisesti. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, ennen kuin voimme antaa sinulle tietoja tai toteuttaa muutoksia.

Yhteenveto

Urho kasino kunnioittaa yksityisyyttäsi ja suojaa henkilötietojasi huolellisesti. Keräämme ja käytämme vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeen palvelun tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi ja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi. Sinulla on oikeus ymmärtää, miten tietojasi käsitellään, ja oikeus vaikuttaa siihen. Tämä tietosuojaseloste kuvaa periaatteet, joiden pohjalta toimimme, ja sitoudumme noudattamaan niitä kaikessa henkilötietojen käsittelyssä.